发扬三种精神，扎实开展各项工作 

　　区房管局党政领导班子高度重视，副局长胡月华坐镇选房现场，指挥协调各项工作。局党委副书记桂正和深入现场亲切慰问，要求全体人员发扬“三种精神”，继续以高度的责任感和使命感，切实做好为民服务工作。一是继续发扬连续作战、不怕疲劳的精神，以“咬定青山不放松”的顽强意志，尽心尽责地完成各项任务。二是继续发扬团结协作的精神，增强全局一盘棋观念，做到“心往一处想、劲往一处使”，确保选房活动全过程的平稳、安全。三是继续发扬认真细致的精神，严格按照规范要求，杜绝一丝一毫的疏忽大意，一丝不苟地落实好工作，对选房家庭负责。每位工作人员都要始终以良好的服务态度接待居民，特别是对行动不便者要主动提供服务，让选房家庭满意。 

　　注重细节，服务好每一户选房家庭 

　　我区第一批经适房选房现场的后台，早早准备了多块“手写板”。这些是为方便语言沟通不便的家庭选房，住房保障中心事先精心准备的交流工具，为聋哑人家庭顺利选房发挥了重要作用。 

　　在本次选房活动的筹备阶段，住房保障中心通过与各街道镇沟通，了解到选房家庭中有一户聋哑家庭。由于选房过程涉及多项听、读、选等关键性操作，如何让这户家庭顺利选房，便成为保障中心急需解决的一个难题。为此，保障中心进行了专题讨论研究和模拟，决定安排专职工作人员，采取以“手写板”进行交流的方式，帮助该户聋哑家庭进行选房。选房现场，将主持人所要宣读的事项，预先规范、工整地写在一块块“手写板”上，在选房过程中，由专职工作人员根据选房流程逐一向选房人及台下在场人员进行展示；选房人则将所要选择的房源序号写在“手写板”上，经工作人员向全体在场人员展示，确保了聋哑家庭的整个选房过程也公开、公平、公正。 

　　行动不便不妨事，顺利选房心欢喜 

　　11月7日下午，第六场选房现场会即将开始之际，一位坐着轮椅的老者被缓缓推入场内。这位双腿不便的老者是本场选房会的选房家庭之一，由于其为单身申请人且并未办理任何委托手续，必须由其本人上台进行选房操作。为了帮助这位老者顺利选房，工作人员先将他安置在靠近主选席的舞台边，便于其以最短的距离到达主选席；继而抽调2名年轻力壮的男性工作人员将其托起后抬至主选席。当选房轮候至这位老者时，工作人员发现，上台的阶梯难以同时供2人通过。此时，一位身形魁梧的工作人员挺身而出，自告奋勇地将老者从轮椅上双手托起，抱着送到了主选席旁。短短数秒钟的时间内，全场一片寂静，在场的选房家庭无不对此表示赞赏，老者也对帮忙的工作人员表示了由衷的感谢。 

　　在本次选房现场会中，类似的场面比比皆是。正是工作人员这种“以人为本、一切以选房家庭利益为先”的理念，保障了本次选房活动的顺利进行。 

　　为民服务办实事，再苦再累心亦甜 

　　陈霞芳是住房保障中心副主任、本次选房活动现场的副总指挥，她几乎每天工作到深夜，甚至双休日也是如此。在选房活动期间，不巧爱人开刀住院，7岁大的儿子感冒发高烧，身为妻子和母亲的她，虽然心里牵挂着亲人，很想守护在亲人身旁，但为了不影响工作，她毅然选择坚守岗位，没有请过一天假，每天晚上下班后才回去照顾亲人。负责场外安保的年轻骨干小徐和小许，每天要在场外检入处站岗放哨，经常一站就是好几个小时。近几天天气转凉，他们常常被刺骨的寒风刮得瑟瑟发抖，但始终面带微笑，顶着寒冷坚守岗位。选房活动的第一天，由于神经高度紧张，主选席上的小方额头和后背都被汗水浸湿。有的同志因为家住得远，为了7点一刻准时到达现场，每天5点钟就要起床；有的老同志已经退休，本可在家安享清福，但在组织的号召下，毫不犹豫回到了“战场”；更有多位同志因为连日操劳，感冒生病，有的发烧头痛，有的连续腹泻不止，但即便如此，他们都只是简单吃了点药，甚至连医院都顾不得去，每天带病对自己的岗位“不离不弃”…… 

　　每当提及这些辛劳时，全体工作人员思想认识一致：“为民服务苦亦甜，只要能够为老百姓办点实事，再苦再累也是值得的”。正是这种“孺子牛精神”和为民服务强烈的责任心，使几天来的选房活动中无一户选房家庭投诉，取得了良好效果。