“足不出户，理财有助”，再也不需要一次次的往返于银行与证券公司之间，捧着现金既费时又没有安全感；也不必在紧急挂失的时候满头大汗就为了找到最快的交通工具；您甚至不必特别留心电视、报纸或银行的广告牌，也能将最新的金融行情了解个巨细无遗。

　　因为这一切，全在您的“指掌之间”，只要拨通95888——中国工商银行上海市分行理财专线，余下的问题，让我们来帮助您解决。

　　“电话银行”——这是我们借鉴了当今世界上最发达国家和地区最先进的CALLCENTER金融服务模式，利用现代化的通讯手段和目前世界上顶尖儿的电脑电话整合技术发展建立起来的新型服务形式。我们将同时采用电话自动语音和人工服务两种方式，不受地域和时间的限制，为您提供全年三百六十五天，每天二十四小时的金融服务。从此以后，“您身边的银行”真正服务到“家”。

　　好了，您一定在关心您需要做什么以及您将得到的服务了。

　　首先，您需将（1）本人真实、有效的身份证及（2）拟在理财热线中使用的开设在我行的个人通存通兑帐户存折或牡丹卡到我行指定的各理财热线受理网点办理理财热线的申请。这些网点遍布全市二十个区县的四十九个网点营业部，若您想了解更加具体的情况，请向各网点索取理财热线使用手册。

　　在您完成申请手续后，即时可以按《用户卡》上的客户编号和密码使用理财热线中的基本服务功能。这些服务包括：业务处理、公共信息查询、咨询业务、投诉业务、紧急挂失、客户密码修改、查询代理业务扣款明细和传真服务等八项内容。您也可以在此基础上申请办理贷款、个人外汇买卖业务、银行转帐业务、代理业务及理财业务等五项特别服务。

　　接下来的事情就简单了，只要您一机在手，随时拨通95888，然后只须根据语音提示，通过电话键盘选择您所需要的服务内容即可。例如紧急挂失业务，流程如下：拨通95838——（语音提示下，下问）输入客户编号——输入密码——帐户紧急挂失按“3”——电话接至人工服务。

　　若您仍感到这样的操作太繁琐，或是初次接触不熟悉，您可以在输入密码后在语音提示下按“0”，直接进入客户代表服务，向我们的工作人员提出您所需要的任何一项服务种类。

　　让我们履行我们的承诺：“工商银行，您身边的银行”。我们会竭诚做好您的私人金融秘书。从今天开始，您需要做的事情只有一件，记住这个号码：95888。

　　陆真真