琐碎小事——绿化带里捡垃圾

　　关系到居民生活的事再小也是居委会干部的“心头大事”。上午，居委会徐书记带着我们一边走，一边用钳子和垃圾袋清理绿化带里的垃圾。我们发现，徐书记随身携带一本小本子，不时地把发现的小问题记录下来：上街沿的共享单车停放杂乱；最近有人丢弃了几个装满琐碎物的袋子在墙角，要找到主人尽快清理……回到居委会，徐书记马不停蹄地开始处理起刚才记录的琐碎“小事”。凭借着往日的经验，居委会干部们很快就解决了记事本上的琐碎事。

　　加装电梯——只要有1%的可能就要尽100%的努力

　　谈家渡路居委会辖区有很多老旧小区，居民要求加装电梯的呼声很强烈。去年了解到政府有鼓励加装电梯的相关政策后，徐书记就一头扎进了小区加装电梯的工作中。一开始遇到了不少困难。比如，有部分低楼层居民不支持改造；房屋结构安装电梯的硬件条件不理想等。徐书记说，只要有1%的可能就要尽100%的努力。徐书记多次上门，与不同意改造的居民沟通、协调，得到居民的理解。请来了专业的加装电梯工程设计单位，因地制宜地设计改造方案，几易其稿，终于设计出可行方案。居委会干部持之以恒，不轻言放弃的工作韧劲，给我们留下了深刻的印象。

　　会说群众语言——让居民“哭脸进、笑脸出”

　　当天上午，有一位老太太哭哭啼啼地走进居委会。居委会张老师接待了她。经过询问，原来老太太最近和儿子闹矛盾。俗话说“清官难断家务事”，但张老师并没有对母子吵架的原因刨根问底，而是用上海话和老人唠起了家常。“你儿子在外企上班很辛苦吧，现在整体经济环境不是最好，赚钱不容易，你要多体谅他”。一番聊天后，老太太破涕为笑，高高兴兴离开了居委会。看了张老师的接待，我们颇受启发。群众工作是需要技巧的，心里装着群众，会说群众话，懂群众的心，就能使群众工作事半功倍。

　　“天下难事必作于易，天下大事必作于细”，居委会干部以高度的责任感，尽心尽力、任劳任怨为民办事的精神让我们非常感动，我们要向居委会干部学习，以实际行动践行党的群众路线。（区房管局 陈霞芳、李德保、蔡军）