（记者 易雯）

　　“我来帮母亲办救护车报销，没想到还直接把居民医保一起办好了，你们的服务真给力。”近日，市民王先生带着母亲的救护车报销材料来到受理窗口，工作人员在为其办理报销事务的同时，发现王先生的母亲一直是城乡居民保险参保对象。“我看到系统显示您母亲一直参加居民医保的，现在2022年度居民医保缴费开始了，您需要帮她办理一下续交。”在工作人员热心的提醒下，王先生赶紧询问要带什么材料、如何才能办理。“像您母亲的居保缴费可以直接在手机上进行操作。”工作人员主动帮助王先生进行手机操作，指导他登入缴费界面进行缴费。在工作人员的细心指点下，王先生顺利完成缴费。

　　上海市2022年度城乡居民医保参保登记缴费从11月中旬开始启动，将于2021年12月25日结束。“我们在做好居保政策宣传的同时，启动跨前式帮办服务机制，设立帮办代办服务岗。”普陀区医保局相关负责人表示，区医保部门发扬“人靠谱（普），事办妥（陀）”工作作风，聚力推进“高效快办”“一网通办”，让市民感受到办事像网购一样便捷，“我们还积极帮助老年群体跨越数字鸿沟，手把手指导他们在手机端进行网上参保缴费，体验线上办理的便捷。”

　　据了解，普陀区居民医保适保人群达十二余万（含在校学生、在园所幼儿等少儿居保人群）。如何让适保人群及时知晓、尽早参保，区医保部门精心安排部署，与辖区内十个街道镇、区教育系统及区税务部门多方协同，多措并举，推进参保工作。

　　参保工作启动前，区医保部门召开了分层培训会，分批次培训区医保中心及街道镇社区事务受理服务中心工作人员，对2022年度居民医保政策及操作要点进行系统讲解。此外，“普陀医保”微信公众号第一时间推送参保信息，各街道镇社区事务受理服务中心宣传大屏滚动播放参保小视频六百余次、发放问答折页六千余张，辖区内各居委张贴参保通知，通过各种渠道提升市民对居保政策及缴费方式的知晓度。

　　普陀有近九万的在校学生、在园（所）幼儿等少儿居保人群，为了确保少儿居保集中参保工作顺利开展，区医保部门与区教育部门及时对接，为辖区内160所学校开展2022年度居保集中申报专题培训，针对居保政策、审核标准及申报流程进行重点解读。“我们着重对2022年度居保扩增人群，即符合相关条件并持《港澳台居民居住证》的学生纳保注意事项进行了讲解，并梳理下发《2022年度少儿居保集中申报操作提示》。现场为学校答疑解惑。”此外，区医保部门还开通了线上线下咨询渠道，及时解答学生集中参保工作中遇到的各类问题。