（记者 张琼）

　　院内绿地阔朗清新，道路干净整洁。这座让老人们安心、家属们放心的“家”，正是今年5月正式开业的普陀区第一老年福利院——集康、养、医、护为一体，有408张床位的它，开业仅3个多月，就有105名长者入驻。

　　学会尊重，工作保持主动性

　　“从管理人员到护理员，大家对入院老人充满热情。”负责人蒋雄告诉记者，“这是因为，市民选择养老机构，首先看重的还是正规化管理，这是给老人和家属安全感的前提。”

　　“我们的团队总体来说也偏年轻化，大家对智慧养老的理念有较高的认同。”蒋雄介绍说，护理员的平均年龄在45岁左右，也都是有着多年养老机构工作经验的专业人员。“由他们策划的活动很受老人欢迎，而且老人也都喜欢和他们聊天。”

　　不久前，院长蒋雄收到一封来自老人家属的感谢信，让人意外的是，里面还写下了许多建议。对此，蒋雄表示，“老人和家属把养老机构当“家”看待，院方也会把对“家人”的尊重放在第一位，“我们觉得，对每一个老人不仅要有爱心，更要有尊重。”

　　精细服务，老人生活舒心自在

　　随着早晨5点第一位老人的起床，又一天的忙碌便这样开始了。90后院长助理冯元元已是有着6年养老机构工作的“老资格”，“从入院开始，每位老人都会形成‘专人专档’。”

　　针对不同老人的特点，院方会在设计包括无障碍设施等硬件的同时，加大对于“软件”的投入，“在细微处下功夫，在动情处显功力。”今年“七一”，一福院为6名入住的党员老人举办了集体“组织生日”，他们中的大部分人党龄超过50年，在送上党龄生日蛋糕的同时，年轻职工还和老党员重温入党誓词，开展“我有话儿跟党说”主题活动。“七一”过后，就有两名年轻护工主动递交了入党申请书。

　　面对常态化疫情带来的挑战，蒋雄表示，“除了落实封闭管理，我们严格做好家属的探视，和生病老人的临时隔离管理，最大程度确保老人的安全。”

　　医养融合，老人配药将有新变化

　　蒋雄说，福利院设有健康管理中心，配备有中医诊室，全科医生3名，5名专业护士，24小时入驻，并设置有康复保健室。每名入院老人在完成护理等级评测后，便会获得个性化服务。

　　前不久一位老人告知医护人员，说自己胃疼。在征得家属同意后，老人在专业医院接受了妥善治疗，家属对此十分满意。“老人的任何状况我们都会及时处理，确保老人安全。”

　　“针对慢性病老人，我们福利院也有一大优势。”福利院与普陀区中心医院签订了医养结合合作协议。今后，院里老人可以通过互联网医院，对接优质医疗资源，进行在线咨询和诊疗服务。“省去了家属多方跑动买药的麻烦。”